Konfliktinratkaisu-palvelun tarkoituksena on auttaa osapuolia yksittäisten konfliktitilanteiden ratkaisussa. Menetelmä perustuu transformatiivisen sovittelun periaatteisiin, jossa konfliktin osapuolia autetaan löytämään itse ratkaisu ongelmaansa ilman että heidän suhteensa kärsisi.
Normaalisti Constran neuvotteluasiantuntija tapaa ensin molempien osapuolien kanssa erikseen, jonka jälkeen osapuolet neuvottelevat Constran avustajan kanssa.